Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco, facilitando todo o processo.

Opção para Troca ou Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver os produtos comprados da seguinte forma:

Prazo para Devoluções

As devoluções só podem ser efetuadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.
Recomendamos que, ao perceber qualquer insatisfação ou problema com o produto, entre em contato o quanto antes para evitar perda do prazo.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, alguns cuidados são necessários:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A embalagem original e etiquetas devem estar intactas.
O ticket ou comprovante de compra é indispensável para comprovar a aquisição.

Exemplos Práticos

Maria comprou um colar em nossa loja online e, ao receber, percebeu que o tamanho não servia. Ela enviou um e-mail para [email protected] e recebeu orientações rápidas para devolver o produto e escolher um novo tamanho.
João visitou uma de nossas lojas físicas, apresentou o ticket de compra e trocou sua pulseira por outro modelo que preferia, sem burocracia.

Considerações Finais

Garantir que você tenha total tranquilidade na hora de comprar é nossa prioridade. Por isso, oferecemos canais ágeis e claros para troca e devolução.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar pelo e-mail fornecido ou diretamente em uma de nossas lojas.

Seu direito de escolha e satisfação são o que nos movem!